身份認證系統常見問題

1、身份認證管理服務器數據導入界面無法選擇考區。

答：創建考試批次沒有啟用機構。

2、 身份認證管理服務器數據打包界面，考生數量為0。

答:   （1）導入數據沒有選擇考區。

      （2）沒有考點綁定。

      （3）沒有導入考生數據。

      （4）考生庫中有科目信息，創建場次時沒有做科目綁定。

3、身份認證管理服務器導入數據失敗。

答：考點庫、考場庫、考生庫字段名稱沒有與標準模板的字段名稱一致。

4、 身份認證終端插入U盤，無法識別U盤。

答：步驟一、在設置中，打開LAN菜單；

      步驟二、把LAN菜單右邊的開關打開；

      步驟三、返回主界面，在文件管理中就可以查看到U盤。

5、 身份認證終端進入認證界面攝像頭黑屏，無畫面。

答：進入到高級設置界面，看看是否只選擇了刷卡模式，應更改為刷卡+人臉模式；進入系統設置界面》系統設置》應用》選擇認證apk》找到拍攝照片和視頻》點擊查看是否攝像機權限未開啟。

6、 身份認證終端設備沒有提示音，鈴聲音量不能調節。

答：到主屏幕界面，右下角點擊音量+，頂部出現音量選擇，選擇優先。